FD宣言
当社は、お客様本位の業務運営を基本として
「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」を目指していきます。
１．当社は、契約の更新案内について、お客様の不明点などにいつでもお答えします。
２．当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客様の求める補償内容を提案します。
３．当社は、お客様に安心をお届けしご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。
４．当社は、証券到着後に、お客様の契約内容に誤りがないか、不明点がないかなどの確認を行います。
５．当社はすべてのお客様に対し、お客様を取り巻くリスクに関する各種情報を提供します。
６．当社は、お客様の生活の変化に対し、事前に情報を提供します。
７．当社は、事故の対応状況を定期的にご連絡し、お客様の不安解消に努めます。
KPI
当社が定める｢顧客本位の業務運営｣の定着状況を評価するための指標(KPI)は以下の通りです
| KPI | 目標値 | 2021年度 | 2022年度 |
|---|---|---|---|
| 地震保険付帯率 | 70% | 63.1% | 71.9% |
| 自動車保険 早期更改率 | 70% | 90.5% | 86.7% |
| 新モデル手続き率 | 80% | 82.3% | 84.4% |
| 口振ペーパーレス登録率 | 60% |
